Términos y condiciones generales

Información general del Sitio Web

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:

Titular: GRÀFIQUES CASTELLÀ

Sede y establecimiento: Carrer del Dr. Cartañà, 3, 43540 Sant Carles de la Ràpita, Tarragona

C.I.F.: B-43457274

E-mail: grafiques@grafiquescastella.cat

Teléfono: + 34 977 74 19 28

CONDICIONES COMERCIALES

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web tienda.grafiquescastella.com, del cual GRÀFIQUES CASTELLÀ, IMPREMTA I PAPERERIA.S.L. es el titular.

GRÀFIQUES CASTELLÀ, Impremta y Papereria, S.L. NIF: B43457274 con domicilio en C / Doctor Cartanyà, 3 de 43540 San Carlos de la Rápita (Tarragona).

Para cualquier consulta, puede contactar con nosotros enviando un correo electrónico a grafiques@grafiquescastella.cat o a través del teléfono 977 741 928 de 10.00 a 13.00h y de 16.00h a 19.00h. de lunes a viernes.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y demás normativa de aplicación, le informamos:

OBJETO

Las condiciones de compra establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de la tienda online GRÀFIQUES CASTELLÀ.S.L. en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestros sitios web tienda.grafiquescastella.com

Al utilizar el sitio web o hacer un pedido a través del mismo, usted es consciente de la vinculación con estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad, por lo que, si usted no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad , no debe hacer ningún pedido.

Estas condiciones pueden ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.

PEDIDOS Y ENVÍOS

El realizar un pedido a GRÀFIQUES CASTELLÀ, IMPREMTA I PAPERERIA.S.L.equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

El comprador se compromete a hacer uso del sitio web sólo para hacer consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga al comprador a facilitar de manera cierta y correcta sus datos de contacto, consintiendo asimismo el poder hacer uso de esta información para ponernos en contacto con él si fuera necesario.

La entrega de los encargos lo hará GRÀFIQUES CASTELLÀ, por sus propios medios o a través de una agencia de transporte designada por GRÀFIQUES CASTELLÀ. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el cliente o en nuestras instalaciones de San Carlos de la Rápita, si el cliente así lo decide. GRÀFIQUES CASTELLÀ no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, GRÀFIQUES CASTELLÀ adoptarà las medidas exigidas al comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como la del destinatario.

GRÀFIQUES CASTELLÀ se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que se indique en el formulario de pedido.

Todos los pedidos recibidos antes de las 13h. podrán prepararse esa misma tarde con un plazo de entrega de entre 48h y 72h. Por este motivo es muy importante que nos indique correctamente la dirección donde lo quiere recibir.

Sabemos que cuando nos hace un pedido de productos, es que los necesita y, por tanto, nos comprometemos a entregar con rapidez. Desde el momento de la compra a la entrega, prometemos un servicio rápido y fiable para que pueda tener su pedido lo antes posible.

No se entregarán pedidos en apartados postales.

Respecto a las entregas en hospitales, organismos públicos y otros inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, GRÀFIQUES CASTELLÀ, no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.

El plazo de entrega del pedido dependerá del método de envío seleccionado. Cada método de envío tiene sus propias restricciones y / o cargos que se aplicarán a su pedido. Los días laborables cuentan de lunes a viernes, excepto si alguno de ellos es fiesta local o nacional.

Los pedidos recogidas en la tienda no tienen gastos de envío.

Los pedidos superiores a 60.00.- € no tienen gastos de envío.

Los pedidos inferiores a 60.00.- € tendrán un coste adicional de 6 € en concepto de colaboración de transporte.

Queremos que los gastos de envío no suponga una barrera para la compra y por este motivo subvencionamos una parte de este coste. Nuestra voluntad es que no llegue nunca a pagar los gastos de envío.

PAGO

La página web GRÀFIQUES CASTELLÀ, Imprenta y Papelería, S.L. ofrece los siguientes métodos de pago:

Sistema de pago automático mediante tarjeta de crédito / débito a través de una pasarela de pago para tarjetas bancarias. Este sistema de pago garantiza la seguridad de la información del cliente, así como la realización de una compra sencilla, automática y ràpida.

Pago no automático mediante transferencia bancaria: Se puede realizar el pago mediante transferencia a la cuenta bancaria referido en el apartado de selección de método de pago. Con este sistema de pago no se considera efectiva la compra hasta que GRÀFIQUES CASTELLÀ reciba el justificante de transferencia o ingreso, donde se constate el mismo de forma efectiva por nuestra entidad bancaria. No se comenzará la preparación del pedido hasta que se confirme que se ha hecho esta transferència.

Pago no automático mediante reposición o recibo bancario si el cliente dispone de cuenta de cliente verificado a GRÀFIQUES CASTELLÀ.

GRÀFIQUES CASTELLÀ se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago y puede crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario pueda hacer reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectara un pedido ya realizado, desde GRÀFIQUES CASTELLÀ nos pondríamos en contacto con el cliente para informar de este cambio, ofreciendo la opción de cancelar el pedido si lo considerara conveniente.

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Els precios indicados debajo de cada producto son sin IVA y hay que añadir el IVA. Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos, la concreción de los gastos de entrega que serán aplicables a la operación y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación.

En hacer el pedido a través de la web, la factura correspondiente será enviada al momento que el pedido esté preparado y haya salido con expedición de transporte, exceptuando en aquellos casos en los que, por las condiciones de facturación del cliente, se especifique lo contrario. Para cualquier información sobre tu pedido, puedes solicitarla a través de la página de Contacto del portal o enviando un correo electrónico a grafiques@grafiquescastella.cat

GRÀFIQUES CASTELLÀ se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en la página, pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

INFORMACIÓN Y CONSULTAS

Para cualquier información sobre pedidos web o sobre las características de los productos y servicios que ofrecemos, así como para comunicarnos cualquier tipo de incidencia o reclamación referente a la compra online, ponemos a su disposición la página de contacto del portal, el correo electrónico grafiques@grafiquescastella.cat y el teléfono 977 741 928 de 10.00ha 13.00hy de 16.00ha 19.00h. de lunes a viernes.

DEVOLUCIONES

Derecho de revocación: el Art. 44 de la Ley 7/1996, del 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación con GRÀFIQUES CASTELLÀ (mediante correo electrónico dirigido a grafiques@grafiquescastella.cat ), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto. GRÀFIQUES CASTELLÀ procederá al reintegro del importe total de la compra, excluyendo, en su defecto, los gastos de envío. GRÀFIQUES CASTELLÀ ofrece la posibilidad de devolver cualquier producto adquirido con servicio de transporte o entregado a la tienda física GRÀFIQUES CASTELLÀ. Para poder efectuar la devolución, el producto debe estar completo, en perfecto estado, con el embalaje correspondiente y no utilizado. En el caso de que se desee hacer una devolución, es responsabilidad del cliente entregar las mercancías que se devuelvan a GRÀFIQUES CASTELLÀ, ya sea llevándolas a nuestras instalaciones o subcontratando el servicio de transporte.En este último caso, GRÀFIQUES CASTELLÀ se reserva el derecho de cobrar gastos de transporte.

Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío: si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, de igual modo, un defecto en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicar a GRÀFIQUES CASTELLÀ mediante correo electrónico dirigido a grafiques@grafiquescastella.cat y en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. La reparación y / o sustitución del producto defectuoso será gratuita para el consumidor y usuario. Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materials.

Al recibir su pedido revise que los paquetes estén en buen estado y que el transportista la entregue el mismo número de paquetes que conste en su comprobante. En el caso de que haya alguna diferencia haga saber en el mismo comprobante así nosotros podremos hacer la reclamación pertinente una vez nos lo haya comunicado.

Si recibe paquetes abiertos o rotos puede hacer una foto y enviárnosla a grafiques@ grafiquescastella.cat cosa que nos facilitará la solución.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de aquesta.

Incluso está en su derecho de no aceptar la mercancía si lo considera oportú.

RESPONSABILIDAD

GRÀFIQUES CASTELLÀ , IMPREMTA I PAPERERIA, S.L. no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercialitzados.

Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores. GRÀFIQUES CASTELLÀ no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera, aunque el daño, pérdida o perjuicio hubieran sido previsibles por GRÀFIQUES CASTELLÀ o si su eventualidad hubiera estado puesta en su conocimiento.

GRÀFIQUES CASTELLÀ no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, especialmente, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a los derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni al derecho de desistir el contrato.

En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a GRÀFIQUES CASTELLÀ, para llegar a una resolución amistosa.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y OTROS DERECHOS

El comprador reconoce y acepta que los elementos y derechos de propiedad intelectual, industrial u otros (incluyendo sin limitación cualquier copyright, patentes, marcas, diseños, fotografías, imágenes y códigos fuente) relativos a las plataformas web de GRÀFIQUES CASTELLÀ a los que pueda acceder son propiedad exclusiva de GRÀFIQUES CASTELLÀ. El usuario no podrá, directa o indirectamente, copiar, modificar, alterar, publicar, comunicar, distribuir, vender o transmitir los materiales de esta plataforma o su código fuente, o de las descargas efectuadas, en todo o en parte, sin la autorización escrita de GRÀFIQUES CASTELLÀ.

LEY APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación vigente. Para cualquier litigio derivado de las relaciones comerciales entre el usuario y GRÀFIQUES CASTELLÀ, las partes acuerdan someterse a lo dispuesto en la legislación vigente en la matèria.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos así como en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el usuario acepta que los datos personales aportados en la Web, o cualquier otro facilitado a GRÀFIQUES CASTELLÀ por su acceso a algunos de los servicios, sean incorporados a ficheros titularidad de GRÀFIQUES CASTELLÀ con el fin de facilitar la prestación de los servicios solicitados, para la correcta identificación de los usuarios que soliciten servicios personalizados en la Web, para la gestión de tareas básicas de administración, así como para mantenerle informado, ya sea por correo electrónico o por cualquier otro medio, de novedades, productos y servicios relacionados con GRÀFIQUES CASTELLÀ. Si son comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medio equivalente, el usuario presta su consentimiento expreso para el envío de publicidad a través de este medio.

GRÀFIQUES CASTELLÀ se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación aplicable. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose GRÀFIQUES CASTELLÀ el derecho a excluir de los servicios registrados a los usuarios que hayan facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que proceden en Derecho.

Cualquier usuario puede en cualquier momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante escrito, acreditando su identidad mediante fotocopia del DNI, y especificando el derecho a ejercitar, en: GRÀFIQUES CASTELLÀ, Impremta y Papereria, sl, C / Doctor Cartanyà, 3, 43540 San Carlos de la Rápita (Tarragona) o grafiques@grafiquescastella.cat

Los usuarios aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte de GRÀFIQUES CASTELLÀ para realizar las siguientes finalidades: Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualquier medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones comerciales estarán relacionadas sobre productos o servicios ofrecidos por GRÀFIQUES CASTELLÀ, así como por parte de los colaboradores con el que éste hubiera alcanzado algún acuerdo de promoción comercial entre sus clientes. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales. En todo caso las comunicaciones comerciales estarán realizadas por parte del prestador y serán de productos y servicios relacionados con el sector del prestado:

Realitzar estudios estadísticos.

Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario en este sitio web.

Recibir el boletín de la página web.

GRÀFIQUES CASTELLÀ, informa y garantiza expresamente a los usuarios que nunca venderá, arrendará, compartirá o de alguna otra manera distribuirá o pondrá sus datos a disposición de terceras personas y que siempre que se quiera realizar algún tipo de cesión de datos personales, de forma previa, se solicitaría el consentimiento expreso, informado, e inequívoco por parte de los titulares.

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